Politique de Confidentialité et de Protection des Données
Dernière mise à jour : 07/04/2026
La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Phoenix Properties et phoenix-properties.be collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Nom de l'entreprise : PHOENIX PROPERTIES SRL
Numéro d'entreprise (BCE / TVA) : BE 0758.516.937
Adresse postale : Chaussée de Louvain 233, 1410 Waterloo
E-mail de contact : phoenixproperties@thg.be
Téléphone : 0475/32.06.03
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution de nos services. Cela peut inclure :
Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (ex: via le formulaire de contact ou lors d'une commande).
Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site (ex: via les cookies ou Google Analytics).
Données de transaction : Historique des commandes, détails de facturation (si vous avez une boutique en ligne).
3. Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités)
Vos données sont collectées pour les objectifs suivants :
Gestion des contacts : Répondre à vos demandes envoyées via notre formulaire de contact.
Exécution d'un contrat : Traitement de vos commandes, facturation et livraison.
Amélioration du site : Analyser le trafic et l'utilisation du site pour optimiser votre expérience (statistiques).
Marketing (avec votre accord) : Envoi de newsletters ou d'offres promotionnelles.
4. Sur quelles bases légales nous appuyons-nous ?
Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale valide :
Votre consentement : (ex: pour l'envoi de newsletters ou l'utilisation de cookies non essentiels).
L'exécution d'un contrat : (ex: pour traiter et livrer une commande).
Une obligation légale : (ex: conservation des factures pour la comptabilité).
Notre intérêt légitime : (ex: sécurité du site web ou lutte contre la fraude).
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données des prospects (formulaire de contact) : 3 ans après le dernier contact.
Données des clients : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 7 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales belges.
Données de navigation (cookies) : Maximum 13 mois.
6. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées avec des prestataires de confiance (sous-traitants) qui nous aident à faire fonctionner notre site et nos services :
Hébergeur du site : Odoo, OVH Cloud
Outils d'analyse : Google Analytics
Nous nous assurons que tous nos sous-traitants respectent le RGPD. Si des données sont transférées hors de l'Union européenne, nous veillons à ce que des garanties adéquates (comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne) soient en place.
7. Vos droits concernant vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès : Vous pouvez demander à savoir quelles données nous possédons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez geler temporairement l'utilisation de vos données.
Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données pour des raisons légitimes (ex: refuser le marketing direct).
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : phoenixproperties@thg.be. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour son bon fonctionnement et pour analyser l'audience. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
9. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, le vol ou l'accès non autorisé (certificat SSL/HTTPS, mots de passe sécurisés, accès restreint aux bases de données).
10. Droit d'introduire une réclamation
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en Belgique :
Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles
E-mail : contact@apd-gba.be
Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be